شرایط گارانتی برگشت وجه
فروشگاه ایمنی کالا نسبت به قوانین موجود در زمینه فروشگاههای اینترنتی خود را متعهد به رعایت گارانتی برگشت وجه پس از ۷ روز دانسته و با شرایط ذیل نسبت به عودت کالا و محصولات اقدام می نماید:
۱- کالای ارسالی با مشخصات مندرج در سایت مغایرت داشته باشد.
۲- کالای ارسالی معیوب بوده و یا اینکه دارای نقص فنی می باشد.
کالا را چطور ارسال کنید؟
– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش ایمنی کالا جداً، خودداری کنید.
– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند دفترچه راهنما، بند و قطعات بسته‌بندی و … به همراه کالای اصلی ارسال شود.
– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)
– درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به آدرس info@imenikala.com ایمیل کنید.
در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز را نمی پذیرند، رسید پستی را برای ما ارسال کنید.
چگونه درخواست مرجوعی کالای خریداری شده خود را به ما اطلاع دهید؟
می توانید از طریق روش زیر، درخواست مرجوعی خود را اطلاع دهید:
پیام خود را در صفحه “پشتیبانی ۲۴ ساعته“ با موضوع خدمات پس از فروش – مرجوعی کالا برای ما ارسال کنید.